Sommer kampanje for AndyArnt Sport

Det er veldig billig og effektivt å promotere seg gjennom sosiale medier, og det er derfor vanlig. Jeg vil i dette innlegget vise et forslag til en kampanje mitt fiktive TV-signalleverandørselskap AndyArnt kan ha for å promotere sin nye satsing på sport, og lanseringen av AndyArnt Sport kanalpakke. Kampanje går ut på at for hver nye tilhenger de får på Facebooksiden sin, vil de legge penger i en pot, som senere skal trekkes og gis bort til 3 lokale idrettsklubber. Jeg drøfter hvordan denne kampanjen kan lykkes og litt etiske synspunkter rundt kampanjen.

AndyArnt Sport kampanje

View more presentations from AndyArnt.

Testing av Google Analytics

Screenshot av GA

Jeg har de siste dagene tatt i bruk Googles gratisverktøy Google Analytics som er et vektøy for å måle trafikk på nettsider. Jeg valgte å måte trafikken på denne bloggen og la ut link til siden på Facebook for å generere mer trafikk. Det har vært morsomt å se informasjonen om de som har trykket seg inn på siden og hvor lenge de har vært her. Jeg vil i dette blogginnlegget skrive litt om funksjonaliteten og mulighetene i Google Analytics og så komme med forslag til hva man kan bruke denne informasjonen til.

Funksjoner i Google Analytics
I all hovedsak gir GA informasjon om hvor mange besøk siden din har hatt, informasjon om de besøkende og informasjon om besøkene deres.

Når det gjelder antall besøk kan du få informasjon om: Antall besøkene totalt, antall nye besøkende, antall besøk på hver side, besøk i tidsperioder og antall målt opp mot andre sider.

Når det gjelder informasjon om de besøkende kan du få informasjon om: Geografisk posisjon, språk, nettleser de bruker, om de bruker data, nettbrett eller smart-telefon, hvilken host de har, operativsystem, skjermoppløsning, skjermfarger, flash-versjon, javasupport eller ikke.

Når det gjelder informasjon om besøkende deres får du informasjon om: Hvor lange de har vært på siden, antall undersider de har vært på, hvor de har valgt å forlate bloggen, når de har besøkt og hvor de har kommet til siden fra.

I tillegg til å få denne informasjonen kan GA brukes til å sette opp mål for de forskjellige målingsverdiene og få tilbakemelding om måloppnåelse. Dette fikk jeg ikke prøvd ut i praksis, men ser for meg at det kan være ganske enkelt å bruke og blir så avansert som du vil ha det. Det kan for eksempel være at du har målsetning om å ha 100 lesere på siden hver dag eller at du har et mål om at leserne skal være på siden i over 5 minutter i gjennomsnitt.

For bruker som har sider som har annonser eller transaksjoner, har GA funksjoner for å regne ut inntekter og gi informasjon om hva som selgse, hvor mange % som kjøper noe og gjennomsnittlig orderverdi.

Hva kan en bedrift bruke denne informasjonen til?
Informasjonen man får fra GA vil være veldig nyttig for en bedrift med som har en blogg eller nettside de ønsker og satse på. Ved å bruke GA kan de segmentere de gjestene de har på siden/bloggen sin og se hos hvilke segmenter de gjør det best og hvilke markedsføringstiltak og kanaler som genererer mest trafikk på siden/bloggen.

Ved å se hvor mange besøkende de har på de forskjellige dagene kan bedriften prøve å se mønstere og hva som er årsaken til variasjonen. Dette kan f.eks vise at en kampanje de har kjørt har fungert ved at det har vært mange besøkende etter kampanjen startet eller vise at negativ omtale i avisen reduserte antallet besøkende dagene etter.

Ved å se hvilke sider som har flest lesere vil de se hva som appelerer til målgruppen. Ved å sammenligne trafikk med andre sider (f.eks konkurrenter) vil de se hvordan de ligger ann i markedet.

Informasjonen om leserne vil gi bedriften bedre innsyn i hvem som besøker siden deres. De vil også se hvordan folk kommer seg til siden. Det kan være interessant for en resturantkjede å vite hvor leserne kommer fra. Kanskje finner de ut at de bør endre den geografiske satsingen deres. Det vil også være interessant for et nettbutikk og vite at 50% av leserne kommer fra lenker på facebook, selv om de har satset dobbelt så mye på twitter.

Det å vite hvor lenge leserne har vært inne på de forskjellige sidene og hvor mange forskjellige sider de har besøkt, vil gi en veldig klar tilbakemelding på om leserne syns bedriftens innlegg var interessante og om de fikk lyst til å sjekke ut flere innlegg. Om gjennomsnittstiden på besøkene er korte, er kanskje innleggende for kjedlige og lange, og bør gjøres mer spennede med mer bilder, grafer og videoer.

Måling av sosiale medier

Når man skal gjøre noe er det vanlig og lurt å sette seg mål for handlingen/satsingen. Disse målene viser hvilken status man vil ha etter fullført handling/satsing, mens en strategi legges for å vite hvordan man skal nå disse målene. Altså veien til den statusen du vil oppnå. For å vite i hvilken grad man har oppnådd målene sine trenger man målbare resultater og informasjon om disse resultatene. Ved å vite hvordan man har nådd satte mål, kan man få en indikasjon på om det du har gjort er riktig eller om du kanskje må justere eller skifte strategi. Jo mer forskjellig, nøyaktig og detaljert du måler, jo bedre utgangspunkt har du for å vite hva som gjorde at du kom nærmere eller lenger ifra målet ditt.

Når det kommer til målingen av satsing på sosiale medier kan det ofte være litt vanskelig å måle effekten på tradisjonell måte. Det er vanskelig å se direkte hvilke handlinger som øker omsetningen eller hvordan en Facebookside bedrer folkets syn på bedriften. Man må derfor tenke litt annerledes når man skal måle i sosiale medier.Den moderne teknologien har den fordelen for bedrifter at det er gode muligheter for å samle store mengder med data og man kan måle enormt mye, veldig detaljert.I dette blogginnlegget vil jeg si min mening om hvilket utbytte bedrifter vil ha av måling i sosiale medier og hva som bør og kan måles. Det er veldig mange verktøy/applikasjoner som kan brukes for å måle forskjellig aktivitet på sosiale medier. Et av de er Twitter Counter som jeg har skrevet et eget innlegg om tidligere.


Hva kan måles og hvorfor?
Det er enorme muligheter for hva som kan måles og også veldig mange forskjellige ting man kan gjøre med måleresultatene. Jeg vil derfor dele opp målemulighetene opp i de 3 mest aktuelle sosiale mediene; Facebook, Twitter og Blogg.



Måling av "likere"/"følgere"(Facebook,Twitter og Blogg): En bedrift vil som oftest ha en "side" for sin bedrift og sine tjenester og produkter på facebook og en blogg og en twitterkonto. Det finnes noen som har en egen side/konto for produktene og tjenestene sine, men dette er som oftest de større selskapene. Det enkleste måten å måle om en side er vellykket er å se hvor mange folk som "liker"/"følger" siden/brukeren/bloggen. Dette vises uten måleinstrumeter ved å bare gå inn på siden/profilen/bloggen, men for å vite hvordan man skal få enda flere "likere"/"følgere" må man vite hva som trigget "liker"/"følger" handlingen hos brukeren. Dette kan finnes ved å måle når "likerne"/"følgerne" har kommet, for så og sammenligne dette opp mot aktiviteter og hendelser i denne perioden og prøve å dra paralleller. Dette kan f.eks være at et spesielt innlegg med video ble lagt ut samme dagen som det kom rekord mange nye "likere" på Facebook siden. Bedriften vet da at det er stor sannsynlighet for at slike videoer er en god måte å nå ut til folk. Man får på denne måten en tilbakemelding på hvor godt et innlegg eller eksterne hendelser har fungert for bedrifen i tillegg til brukerenes aktivitet på siden din (innlegg, kommentarer og innlegg-/kommentar-"likes"). Denne måten å måle på kan du også bruke på konkurrentene dine og hente tips derifra eller sammenligne med egne ressulateter.

Måling av kundeservice (Twitter og Facebook): Det blir mer og mer vanlig å bruke sosiale medier til kundeservice. De mest bruke platformene for dette er Twitter og Facebook. Det kan være vanskelig å måle hvor fornøyd kundene er med kundeservicen, men det er flere typer statestikk man kan hente som kan gi gode indikasjoner på dette. En viktig faktor for vellykket kundeservice er raskt svar, det vil derfor være veldig nyttig å vite hvor rask bedriften er til å svare på spørsmål fra kundene. Dette kan vises som gjennomsnittstid på svar eller prosentandel som ble svart innen en viss tid. Dette kan bedriften bruke for å se om strategien deres fungerer tilfredstillende og om de har satt av nok ressurser til dette. For å bedre disse måleressultatene vil det være veldig nyttig å ha en måling på når spørsmålene kommer. Om 80% av spørsmål  kommer om kvelden er det lite hensiktmessig og kun ha folk på jobb 8.00 til 17.00. Det vil også være nyttig å måle om de man har vært i kommunikasjon med har omtalt, delt eller kommentert bedriften i ettertid. Om flere av kundene som skriver inn til kundeservice blir så fornøyde at de skriver possitve poster til vennene sine om dette vil det ha veldig positiv effekt for bedriften og vil være en indikasjon på at satsingen på kundeservice har vært lur.

Måling av brukeraktivitet (Blogg, Facebook og Twitter): Antall "likere"/"følgere" er ikke et absolutt mål på en bedrifts suksess i sosiale medier. Det er viktig å ha de rette "likerne"/"følgerne". Dette kan man få en indikasjon på ved å måle aktiviteten til disse brukerne. Altså om de er aktive i diskusjoner, svarer på spørsmål eller kommenterer bedriftens innlegg. Det er ikke bare brukerne som "liker"/"følger" deg sin aktivitet som er viktig. I blogger er det ikke i like stor grad vanlig å "følge" på samme måten som på Facebook og Twitter. Nøkkeltallet på en bloggs suksess er antall lesere. Det vil da være veldig nyttig å vite hvordan disse leserne har komme seg til bloggen din. Eksempler på veier til en blogg er: Facebook-link, Twitter-link, link fra en annen blogg/nettside eller direkte. Ved å se hvor leserene kommer fra kan man se hvilke kanaler som fungerer bra og også hvilke markedsføringsteknikker som fungerer hvor. Man kan også måle hvor lenge leserne har vært inne på blogg-innlegg, noe som kan gi en indikasjon på hvor interessant de syns det var. Bedriftene med blogg kan også bruke verktøy som Google Analytics til å se hvor brukerne kommer er geografisk. Dette kan være nyttig for bedrifter med tanke på segmentering. Andre aktiviteteter man kan måle er kommentarer og "likes" på innlegg på Facebook siden, @mentions og re-tweets på twitter innlegg og "delinger" av Facebookinnlegg og blogginnlegg. Dette gir bedriften en tilbakemelding på det de deler og verdien av "likere"/"følgere". Det kan også være påvirket/trigget av andre markedsføringssatsinger eller ekstern publisitet/omtale som bedriften kan se effekten av ved å se på måleresualtetene.

Twitter Counter

Jeg har valgt å se litt nærmere på et målingsverktøy for sosiale medier som heter Twitter Counter. Jeg vil beskrive verktøyets funksjonalitet, brukervennlighet, utbytte for bedrifter og hvilke type bedrifter som vil ha nytte av det.

Twitter counter

Pris: 
Normalverson:           Gratis
6-monthly view:         1 tweet
Premiumstats:            15$/Month
Pro static basic:         125$/Month
Pro Stats Branded:    150$/Month


Funksjonalitet:
Twitter Counter er et verktøy for å måle, analysere og sammenligne statistikk på twitter på kort og lang sikt. Med gratisversjonen kan du se når du har fått følgere, når du har twitret, @mentions, retweets og sammenhenger mellom disse. Du kan også se det samme om dine konkurrenter og sammenligne dine "stats" med deres. Informasjonen kan du få vist gjennom grafer, diagram eller tabeller og disse kan eksporteres til andre formater avhengi av hvilken versjon du har. Forskjellen på betalingsversjonene og gratisversjonen er at  du kan ha flere kontoer med tilgang (max 10) og du kan hente ut forskjellig type utdata. En annen fin funksjon ved Twitter Counter er at du kan bruke en "knapp" (se nederst i innlegget) som er en veldig god og mye brukt metode for å få flere følgere.

Brukervennlighet:
Twitter Counter er veldig lett å ta i bruk, intuitivt brukergrensesnitt og gode funksjonforklaringer og bruksanvisning.

Utbytte for bedrifter:
Jeg tror alle bedrifter som er aktive på Twitter vil ha utbytte av å ta i bruk Twitter Counter. Dette kan brukes for å måle måloppnåelse og for å legge nye strategier. Om man har betalversonen er det også en veldig fin måte å pressentere resultatene sine. De kan også bruke "knappen" på blogger og nettsider for å generere flere følgere. Jeg tror de som vil ha mest utbytte av Twitter Counter er de bedrifter som satser på markedsføring og kundekommunikasjon gjennom Twitter. De vil kunne se hvilke handlinger og tweets som genererer følgere og sammenligne egne ressultater med konkurrenter.

Ansvarsforhold i sosiale medier

I dette innlegget vil jeg skrive suksesskriterier og fallgruver for bedrifter for å skaffe seg en stor og solid følgerskare og hvilke ansvarsforhold som følger med å være aktiv i sosiale medier. Siden jeg har skrevet et tidligere blogginnlegg om nettopp denne første delen vil jeg bruke det jeg skrev som oppgave i faget "Samarbeidsteknologi" som ligger på bloggen http://gruppe-delta.blogspot.com/.

Suksesskriterier og fallgruver

Det er selvfølgelig mange forskjellige teorier om hva som er beste praksis ved bruk av sosiale medier for en virksomhet, men det er endel tommelfingerregler de fleste er enig i.

Suksesskriterer:

• Få mange tilhengere uten å mase, men ved å være kreativ.
• Bruke mediet til å generere idèer, få tilbakemelding og kommunisere med kundene.
• Ha oversikt over trender hos målgruppen og konkurrenters aktivitet.
• Oppdatere gjevnlig med saklige og godt formulert innlegg, ikke spam!
• Bruke mediene til bedre virksomhetens omdømme og til å bygge merkevare.
• Involvere brukerne og gi de følesen av å ha noe å si for virksomhetens drift.

Kommentar til suksesskriterier: For at en virksomhet skal ha maksimalt utbytte av et sosialt medie er det essensielt at de får seg mange tilhengere, enten det er "likes" på facebook, "Followers"eller følgere på bloggen. Selv om det er ideelt å ha mange tilhengere, er det veldig viktig at tilhengerne du har ikke føler at du maser på dem, noe som vil gi dem et negativt syn på virksomheten. Så det gjelder å være kreativ å få folk til å tipse og innvitere venner uten at de føler at de har blitt mast til å gjøre det.

Sosiale medier er ikke en kanal for enveis kommunikasjon hvor virksomheten bare får kommunisert med kunden, men ikke får noe tilbake (Slik som TV, radio og tidsskrifter). På de sosiale mediene har brukerne i stor grad mulighet til interaktivitet. Og virksomhetene har muligheten til å lytte og overvåke det som blir sagt. Flere mener dette er den viktigste funksjonen ved sosiale medier for en virksomhet. Facebook og blogg er nyttige platformer for å få tilbakemelding på virksomheten, produkter og kampanjer, mens twitter fungerer godt som en plass for inspirasjon fra andre dyktige mennesker og innhenting av annen nyttig informasjon. Det at kundeservice er tilgjengelig fra f.eks facebook gjør at kunde føler det er mindre jobb å ta kontakt og at virksomheten møter kunden.

Kunden/brukeren liker å føle at han er med å forandre noe, virksomheter vil ha stor utbytte av å gi kunden denne følelsen, selv om de tikke nødvendigvis trenger å være sant. Dette kan gjøres ved å spørre spørsmål, man vet kunden vil svare det en har tenkt å gjøre.

Fallgruver:

• Ikke være obs på retningslinjer og lovgivning.
• Fokusere for mye på salg gjennom sosiale medier.
• Være inaktiv over lengere perioder.
• Presse informasjon og reklame på brukere.
• Legge for mye informasjon på nettet (Konkurrenter kan plukke opp virksomhetshemmeligheter).

Kommentar til fallgruver: Det er fort gjort å bryte retningslinjer og lover for bruk av sosiale medier, om man ikke har gjennomgått dem innledingsvis. Dette kan føre til utestengelse, dårlig publisitet og i noen tilfeller juridiske sanksjoner.

Den vanligste feilen virksomheter gjør er å fokusere for mye på markedsføring og direkte fremming av salg. Dette gjør at brukeren blir lei og virksomheten kan gå glipp av mange av de andre mulighetene sosiale medier byr på.

Det er lurt av virksomheter å legge ut informasjon om seg selv på de sosiale mediene så brukerne kan bli kjent med virksomheten og få innblikk i hva de gjør, men det fins en grense for hvor mye informasjon det er lurt å legge på nett. Det er viktig å huske at konkurrenter også kan lese det som blir skrevet.

Ansvarsforhold:

En bedrift som velger å være aktiv i sosiale medier har et vist ansvar. Det er ikke alle som velger å følge de etiske rettningslinjene, men en bedrift som ikke tar ansvar vil neppe ha god effekt av sin deltagelse. Det mest omtalte og kanskje viktigste ansvaret i sosiale medier er personvern. Bedrifter er etisk ansvarlig for å ta hensyn til personsenestive opplysninger og respekt for opphavsrett til bilder og videoer. Selv om det ikke foreligger noen taushetserklering på facebook er bedriftene etisk forpliket til å holde kundenes personlig kommunikasjon og informasjon for seg selv. I tillegg til disse punktene er det forventet at bedrifter opptrer ydmykt og viser respekt og hensyn.

Det har også vist seg at det har blitt et større sosialt ansvar på bedriftene gjennom de sosiale mediene, det er nå veldig vanlig og forventet at bedrifter skal gi oppmerksomhet og vise sympati til katastrofer og tragedier lokakt, nasjonalt og globalt. Det er også en trend at bedriftene viser sosialt ansvar ved å donere penger gjennom aktiviteter på facebook.

Bedrifters bruk av Facebook

Sosiale medier ble lenge ansett som noe useriøst og noe ungdommen holdt på med, men de siste årene har fler og fler forstått at sosiale medier er en god arena for bedrifter og viktigheten av å være se og bli sett på de forskjellige stedene øker hver dag. Facebook er det største sosiale nettverket i verden med over 800 millioner aktive brukere, hvor rundt 2,6 millioner av disse er nordmenn (Tall fra mai 2011). Jeg vil i dette innlegget forklare hvilket utbytte bedriftene kan ha ved å være aktive på facebook og tips om hvordan de kan oppnå disse.

Muligheter ved bruk av Facebook:

• Promotere bedriftens navn og produkter.
• Få tilbakemelding av kundene.
• Drive kundeservice og skape kunderelasjoner
• Lytte til målgruppen.
• Spionere på konkurrentene.
• Påvirke brukernes omtale av bedriften.

Måter en bedrift kan promotere bedriftens navn og produkter er mange og forandrer seg stadig. Idag er det mest vanlig for bedrifter og ha en "Side". På en side kan brukere velge å like siden og dermed "følge" siden og få strømmen på denne siden inn på sin "newsfeed". På denne siden kan bedriftene skrive informasjon om seg selv og deres virke og tilpasse designet etter sin bedriftsprofil/bedriftmanual. De har også en vegg hvor de kan skrive åpne innlegg ut til sine følgere og har valget om å ha en åpen vegg som følgere kan skrive på. For at en slik side skal være effektiv er det kritisk at den får mange følgere, mange relevante følgere. Hvordan man skal få disse følgerne er det ingen beste praksis form, så vidt jeg vet. Men det er et par rettningslinjer som gjelder.

Regel 1: er at du har en bra side med mye informasjon og en klar plan for hva som skal deles i fremtiden og hvem i bedriften som har ansvaret. En side uten innhold eller informasjonsflytt vil fungere mot sin hensikt. Når du har dette på plass kan du starte på den vanskelig delen, og få de første følgerne.

Regel 2: Ikke skaff følgere på den gale måten. Målet i denne fasen er og verve riktige følgere som gjennom sin følgehandlig, viser sine venner at dette er noe som er verdt å sjekke ut. Om man velge å spamme brukere  eller ha konkurranser som "Lik og vinn en Ipad", Vil man i det første tilfelle gi bedriften dårlig omtale og få få medlemmer, mens ved konkurranser vil man kanskje få mange medlemmer raskt, men disse vil være der pga av konkurransen og en side med mange uinteresserte følgere ressulterer i spam, synkende følgerskare og lite relevant aktivitet på siden.

Regel 3: Del minimalt med direkte reklame. Følgerne til bedriftens side er der for å støtte bedriften og for å få relevant informasjon. Om det er veldig mye informasjon om produkter og kampanjer vil de fleste følgere bli lei og slutte å følge bedriften. Det beste er å komme gjevnlig med nyttig og interessant informasjon og heller legge ved linker til bedriftens hjemmeside eller blogg, hvor de kan lese mer om produkter og kampanjer.

Ved å opprette en side kan bedriftene enkelt få tilbakemelding av kundene. Dette skjer ved at brukere/kunder skriver på veggen til bedriftens side, sender de en melding, kommenterer et innlegg eller "tagger" bedriften i et innlegg på deres profil. Dette kan være veldig nyttig for bedriftene og er å foretrekke fremfor å bruke masse penger og ressurser på kundeundersøkelser som blir presset på kundene og kan gi kunstige ressultater. Nøkkelen for å oppnå denne tilbakemeldingen er ved å presisere på siden at de er åpne for tilbakemelding og stille åpne spørsmål og initiere diskusjon. Det er også viktig at bedriften er rask til å svare og svarer personlig og profesjonelt, ikke privat. Dette gjøres ved at bedriten fastsetter rettningslinjer for bedriftens eksterne kommunikasjon og at roller fordelt og organisert. Det er viktig at bedriften tar seg tid til å svare på både negative og positive tilbakemeldinger og kun sensurerer støtende og lovstridige innlegg.

Kundeservice har tradisjonelt vært gjort over telefon, ved å drive kundeservice og skape kunderelasjoner over facebook blir dette enklere for kundene og for bedriften. Fordelene med kundeservice over facebook er at mange kunder vegrer seg mot å ringe og gå på bedrifters nettsider, men foretrekker å kommunisere gjennom en platform de føler seg trygge på. Facebook har gode muligheter for kommunikasjon og gir også muligheten for at FAQs kan deles med flere. Ved å gjøre en kunde fornøyd, kan denne kunden dele sin glede med sine venner, en handling som kan generere titalls nye følgere. Kunden vil også kunne føle seg mer knyttet til bedriften. Nøkkelen til suksess her er da også å svare raskt, høflig og bra.

Ved å overvåke arenaer på facebook kan bedriften lytte til målgruppen og spionere på konkurrentene. Ved å gå inn på diskusjonsforum og følge kundegruppens strøm kan bedriftene få en formening om hva markedet vil ha og hvordan de vil ha det. Ved å følge med på konkurrenters sider vil man kunne se hva de holder på med og hvordan de bruker de sosiale mediene. Det viktige her er da å være klar over at konkurrentene kan se din side også, og ikke dele mer enn du vil at de skal vite.

Ved å ha en nyttig og interessant informasjonsflyt på siden sin og være imøtekommende og hjelpende mot kunder, vil det være god mulighet det har vært med på å påvirke brukernes omtale av bedriften. Det er ingen omtale som har mer og si for bedriftens renome hos facebookbrukerne enn den de får høre av sine referansegrupper som venner og familie. Det er vanlig å ha en vis skepsis mot bedrifter. Og uansett hvor delikat du formulerer deg, kan du aldri overgå virkningen av lovord fra en venn man har tillit til på facebook. Så om man klarer og oppnå dette har man lykkes, men det er viktig å være klar over at dette fungerer begge veier. Et negativt innlegg eller  kommentar kan ha store konsekvenser.

Så for å oppsummere disse rådene er kluet å få mange riktige følgere/likere på facebook og holde på de og holde de fornøyde ved å være aktive, imøtekommende og profesjonelle. Lykke til!

Prøver meg litt på Twitter

I øving 3 i faget sosiale medier skal jeg testet ut Twitter. Jeg har tidligere vært borte i Twitter i faget Samarbeidsteknologi, men følte ikke at det var et sted for meg. Kanskje det går bedre denne gangen =)

I oppgave 2 skulle jeg søke opp forskjellige brukere av Twitter og svare på spørsmålene:

 "Hvordan finner du ut hvem disse personene er? Hva står de for?
følger? Hvorfor?"

"Se hvem de følger. Er det relevant for deg å følge noen av de som disse?

 @hpnhansen: Hans-Petter N-Hansen er en mobil teknologimisjonør og jobber  i Gambit Hill & Knowlton og blogger om vår digitale hverdag. Dette fant jeg ut ved å se på profilinformasjonen hans. Der står det også at han er fra Oslo. Ved å se hvem han følger og hva de twitrer kan jeg se at han interesserer seg for data og ved å se hvor mange som følger han i forhold til hvor mange han følger kan jeg se at han er seriøs. Mange av de han følger vil kunne være relevante for meg, fordi det er relevant for utdanningen min og mine interesser.

@ osol: Øyvind Solstad er kommunikasjonsrådgiver for Carat i Oslo og bruker sosiale medier. Han er veldig aktiv og har 15381 tweets i skrivende stund. Han har også en god følger/følgere ratio som tilsier at han er seriøs. Han følger mange studenter og andre som er interessert i det samme som han. Han virker som en jeg bør følge fordi han er eksert i nettopp sosiale medier.

For at noen skal følge noen på twitter tror jeg det er vanligst å følge folk du syns har gode innlegg som du ser gjennom venners stream, hachtags eller retweets. Når noen følger deg, er det veldig vanlig å følge dem tilbake. Det er også noen som får følgere ved hjelp av brandname. Som kjendiser og større selskaper.

Jeg lette etter gode lister sosial medie-folk, men fant ingen veldig gode lister. Slike lister kan hjelpe å filtrere innholdet på Twitter så det er lettere å lete etter det du vil finne.

Twitter fungerer fra omtrent alle platformer hvor du slipper å gå inn på nettsiden.